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Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

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Propiedad intelectual

Todas las publicaciones y contenidos de este blog –textos, vídeos, tutoriales, imágenes, gráficos, etc.- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales el titular es el propietario de la web. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin el consentimiento previo, explícito y por escrito del titular de la web.

Concretamente, no se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales los contenidos de esta web.

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Política De Pagos, Devoluciones Y Bajas

1. Consideraciones generales

Los precios, formas de pago, duración, contenidos incluidos y condiciones particulares de cada sesión, curso, formación o suscripción serán los indicados en la página de contratación correspondiente.

Las condiciones recogidas en esta política se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación vigente, incluidos los derechos derivados de la falta de conformidad, la imposibilidad de acceso al contenido o el incumplimiento por parte de la empresa.

2. Sesiones individuales y grupales

Las personas consumidoras que contraten una sesión a distancia dispondrán, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento.

Si la sesión debe celebrarse dentro de dicho plazo, el usuario deberá solicitar expresamente que la prestación comience antes de que finalice el periodo de desistimiento y reconocer que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá su derecho de desistimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, las sesiones individuales podrán aplazarse una sola vez cuando se comunique la solicitud con una antelación mínima de 24 horas respecto de la fecha y hora reservadas.

Cuando el aviso se realice con menos de 24 horas de antelación, el cambio de fecha quedará sujeto a la disponibilidad del acompañante.

Si el usuario no asiste a la sesión o no avisa con la antelación indicada, la sesión se considerará realizada a efectos de la reserva de agenda y no se reembolsará su importe ni existirá obligación de volver a programarla, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada o acuerdo expreso entre las partes.

Si la sesión fuera cancelada por la empresa y no pudiera ofrecerse una fecha alternativa aceptada por el usuario, se reembolsará íntegramente el importe abonado.

3. Cursos grabados y contenidos digitales

En los cursos grabados y demás contenidos digitales suministrados sin soporte material, el derecho de desistimiento quedará excluido una vez iniciado el acceso al contenido, siempre que:

1. El usuario haya otorgado previamente su consentimiento expreso para que el suministro comience durante el plazo legal de desistimiento.
2. El usuario haya reconocido expresamente que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento.
3. La empresa haya proporcionado la correspondiente confirmación contractual en un soporte duradero.

Si no se cumplen estos requisitos, el usuario conservará el derecho de desistimiento en los términos legalmente establecidos.

Esta excepción no afectará a los derechos del usuario cuando el contenido no sea accesible, resulte defectuoso, no se corresponda con lo contratado o concurra cualquier otro incumplimiento imputable a la empresa.

Todo ello de conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y el artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE.

4. Formaciones en directo

La falta de asistencia del alumno a una clase o formación en directo no dará derecho al reembolso del importe abonado ni le eximirá del pago de las cuotas comprometidas, siempre que la sesión se haya celebrado correctamente y se hayan puesto a su disposición los contenidos y servicios contratados.

Cuando la formación incluya grabaciones, el alumno podrá acceder posteriormente a las clases en diferido a través de su área privada, durante el periodo de acceso indicado en la oferta o página de contratación.

Si la empresa cancela definitivamente una formación y no ofrece una alternativa equivalente aceptada por el alumno, se devolverán las cantidades correspondientes a los servicios no prestados.

5. Suscripciones mensuales

Las suscripciones mensuales se renovarán automáticamente por periodos sucesivos de un mes, salvo que el usuario cancele la renovación antes de la fecha del siguiente cobro.

La cancelación podrá realizarse desde el área personal del usuario o a través del medio de contacto indicado por la empresa. Se recomienda solicitarla con al menos tres días naturales de antelación para permitir su correcta tramitación, pero no condicionaría la baja obligatoriamente a esos tres días si el sistema permite cancelarla antes del cobro.

La cancelación impedirá que se realicen nuevos cargos, pero no supondrá la devolución de la mensualidad ya iniciada. El usuario mantendrá el acceso a los contenidos y servicios incluidos hasta que termine el periodo mensual abonado.

Una vez finalizado dicho periodo, se desactivará el acceso a los contenidos vinculados a la suscripción, salvo aquellos cuya conservación se hubiera ofrecido expresamente.

6. Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales tienen una duración inicial de doce meses y podrán abonarse mediante un único pago anual o mediante la modalidad indicada en la página de contratación.

El usuario dispondrá del derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que haya comenzado el suministro de contenidos digitales con su consentimiento expreso y se cumplan los requisitos establecidos en el apartado relativo a contenidos digitales.

Una vez finalizado el periodo de desistimiento, el pago anual no será reembolsable por la mera decisión del usuario de dejar de utilizar la suscripción, sin perjuicio de los derechos que le correspondan en caso de incumplimiento, falta de conformidad, imposibilidad de acceso o cualquier otra causa legalmente reconocida.

El usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha del siguiente cobro. La cancelación evitará la renovación por un nuevo periodo anual, pero permitirá conservar el acceso hasta la finalización del periodo ya abonado.

Si la suscripción anual se paga mediante cuotas mensuales, deberá indicarse claramente antes de contratar que dichas cuotas corresponden a un compromiso anual y no a una suscripción mensual cancelable libremente. La posible finalización anticipada deberá respetar la proporcionalidad exigida por la legislación de consumidores.

7. Forma de solicitar el desistimiento, una cancelación o una baja

El usuario podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:

• Correo electrónico: hola@haciaelser.com
• Datos identificativos que deberá facilitar: nombre, apellidos, correo utilizado en la compra y producto contratado.

La empresa confirmará la recepción de la solicitud por correo electrónico.

Modificación del contenido del aviso legal

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de este blog y los contenidos en ella ofrecidos. En este caso, se informará a los usuarios de dichas modificaciones mediante aviso en la página principal.